La factura es el mensaje que tu cliente siempre abre: cómo convertir tus envíos en un canal de relación

by user | Jul 15, 2026 | Uncategorized

En una empresa de servicios públicos hay un mensaje que el cliente abre casi sin excepción: la factura. Por más que la compañía invierta en campañas, newsletters o redes, ninguna comunicación iguala la tasa de apertura de un documento que el cliente necesita ver. Y...

Automatización de envíos transaccionales: qué es, cómo funciona y qué cambia en la gestión de cobranzas

by user | Jun 25, 2026 | Uncategorized

En una empresa de servicios públicos, la recaudación depende de algo que muchas veces se da por sentado: que la comunicación llegue. La factura, el aviso de vencimiento, la intimación por mora. Si esa comunicación no llega —o llega pero no hay forma de comprobarlo— el...

CCM vs. Plataformas de Email Marketing y la relevancia para Utilities y empresas reguladas

by user | Jun 3, 2026 | Uncategorized

Hay una confusión que aparece repetidamente en las áreas de tecnología y operaciones de las empresas de servicios públicos: creer que una plataforma de email marketing resuelve el problema de las comunicaciones transaccionales masivas. Es un error comprensible. Las...

Notificación fehaciente en Argentina: qué dice el marco legal y qué necesita tener resuelto tu área de compliance

by user | May 19, 2026 | Uncategorized

La diferencia entre las dos preguntas es la que define si una comunicación tiene valor probatorio en caso de disputa. Y es la que explica por qué la notificación fehaciente dejó de ser un tema técnico para convertirse en una prioridad operativa y legal. Qué es una...

Mucho más que software: Por qué la experiencia en utilities debe ser un criterio definitorio en la elección de una plataforma de gestión de comunicaciones con el cliente

by user | May 4, 2026 | Uncategorized

En el sector de servicios públicos de Argentina, la diferencia entre una operación exitosa y una crisis de recaudación no suele estar en la interfaz del software, sino en la capacidad de respuesta ante lo inesperado. Cuando evaluamos proveedores de comunicaciones...

De datos variables a escala industrial: cada factura puede ser única sin frenar la producción

by user | Abr 7, 2026 | Uncategorized

Hay una pregunta que los responsables de operaciones de utilities se hacen frecuentemente cuando piensan en imprimir facturas a escala: ¿cómo hacemos para que cada factura tenga los datos correctos del cliente correcto — nombre, dirección, monto, código de barras,...